お届け日数について

お受け取り日のご指定をお受けしております。
ご指定がない場合は、受注生産品を除き、最短の納期で配送手配をいたします。
なお、お届け日・時間はあくまでも目安となります。
また、休暇状況（年末年始及びお盆休み期間等）やご希望の商品が品切れの場合には、さらにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
天候・交通事情・配達業者の事情などでご指定いただいたお届け日時より遅延する可能性がございます。
大変恐れ入りますが、遅延をご考慮いただき、お届け日時をご指定下さいますようお願い申し上げます。
商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。また、島しょ部など一部、配送ができかねる地域がございます。
ギフト包装およびギフト用配送はお取り扱いしておりません。

お届け日時指定について

お届け日時のご指定は、注文日から21日目後までお選びいただけます。
配送日の指定がない場合、商品のお届け準備が整い次第のお届けとなります。
配送時間は、以下の時間帯からお選びいただけます。

・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

運送業者について

ヤマト運輸
※配送業者はご指定いただけません。

通常（単品）商品について

お申込み完了後、7〜10営業日程度で商品を発送いたします。
配達日時の指定は商品によって異なりますので商品ページ、注文時にご確認ください。

予約商品について

お申込み完了後、商品ページでご案内しておりますお届け期間内に商品を発送いたします。
配達日時の指定は致しかねます。

旬の産直品について

長期ご不在される場合は、トップページ上部の【お問い合わせ】またはお電話【0120-332-552】までお早めにご連絡ください。
お申込み完了後、商品ページでご案内しております時期に産地より商品をお届けいたします。天候、収穫や漁の状況によりお届け時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
配達日時の指定は致しかねます。

複数の商品を同時に注文された場合

商品を複数ご注文いただいた場合は同梱計算を行います。
送料込み商品と通常送料商品を同時にご注文いただいた場合、通常送料商品は別途送料を計算します。
送料個別商品を複数購入された場合、送料を合算します。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。（小数点以下は四捨五入で計算されます）
商品購入金額（税抜）が、100円以上の場合にポイントが付与されます。

ポイントの状態

付与されたポイントは、購入日から10日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、１ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から2年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

※失効したポイントをお戻しすることはできません。
※ポイントの有効期間は2年間ですが、2年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
※但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
※ポイントの現金への換金はできません。

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商品の返品について

商品の性格上、お客様都合での返品、交換はお受けできません。予めご了承ください。

不良品の取扱いについて

商品到着後速やかに商品をご確認ください。万一変質、品いたみなどがございましたら、以下の弊社お客様サービスセンターまで５日以内にお問い合わせください。お取り替え致します。

【返品のご連絡先】
北海道 感動いちば お客様サービスセンター
TEL：0120-332-552
〒060-0041
北海道札幌市中央区大通東2丁目3-1

ご注文のキャンセル・変更について

当店からお送りするご注文承諾メール（メールの件名が「ご注文内容のご確認」）がお手元に届くまでにご連絡をお願いいたします。
注文承諾メールがお手元に届いた時点で契約成立とし、それ以降の商品のキャンセル・お届け先変更等はお断りしております。
キャンセルのご連絡はお名前と受注番号を明記の上、下記「メールでのお問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。

キャンセル商品のポイントについて

注文時にポイントをご利用の場合
当店にてキャンセル処理を行った時点で、利用されたポイント分が返還され、再度ご利用いただけるようになります。

ポイントを獲得した注文をキャンセルした場合
指定したポイント利用方法に応じてポイント数が変更されます。

配送保管期間切れについて

ご不在の場合は配送会社配達員が不在通知を残していきます。必ず通知記載のお預かり期間内にお受取ください。

受取辞退、長期不在について

商品発送後のお客様都合による受取辞退、長期不在による返品は承ることはできません。
またお客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文をお断りする場合もございますので商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。